在這裡要分享的是，南港社大創新數位服務社在地方知識運用的服務設計面向，我們正在推動那些服務項目。創新數位服務社在初始創設的時候，我們規劃推展三個領域的服務，包括一個是文化服務，一個是教育服務，另一個則是社會服務，因為本次的主題是講到我們的地方知識運用，所以只提第一個部分，就是在「文化服務」的這個部分。

在社大，有些老師的課程設計常會提到「講故事、談文化」，但是故事、文化有這麼容易產出嗎？如果有寫過論文的夥伴應特別能感同身受，在寫論文時最艱難的階段可能就是「找到的題目」，因為你不知道寫出來的東西到底別人認不認為是故事，不知道你寫出來的東西別人認不認為是文化，當你要跟閱聽大眾談文化的時候，閱聽大眾會認知你說的內容算是文化嗎？當愈發自我懷疑的時候，就愈寫不出東西來。

南港社大在108年、109年的時候，啟動「運用導向的地方知識」，因為社區大學事實上在地方學層面，畢竟不如一般的學術性大學具有相當的學術思維，所以在推行的時候，將我們的地方學放在所謂的「運用導向」層面。就譬如社大那些藝術共學社群或社團，他們有的用「南港傳奇舞臺音樂劇」去詮釋南港意象；有的藉「美學論壇」用繪畫詮釋，也有的用「走讀導覽」詮釋；那我們創新數位服務社能夠用什麼方式來詮釋呢？那時候團隊就開始思考，我們要用什麼方式去詮釋屬於我們自己的地方知識。

當然那時候最直線的「數位應用」想法，大家想到的就是「架網站」，所以那時候團隊在短時間內就打造出一個地方學網站。設立網站的難度高不高，實在講，在數位快速發展的今日，它雖有點門檻，但是難度並不是太高，我們只需要運用一些數位工具，就可以把網站建立起來。但是問題是，網站建立起來之後，網站裡面有什麼內容，網站裡面提供什麼知識，就是剛剛講的，你放在網站裡的資料，別人認不認為那是知識？你放在網站的資料，別人認不認為那是文化？別人為什麼要到這裡來看，只因為那是你自己說的南港文化，但是閱聽大眾認為呢？
所以當時網站在運作、推展的過程中間，社團的文化服務開始有了調整的想法，這當然也是因為遇到一些問題，團隊開始有一些檢討，思考我們的地方學網站到底是為誰而設的，要給誰看的。在我們的檢討裡面，體認無效益的資料太多，但是故事太少，因為內容大多沒有什麼故事性，因此我們就希望能把資料串接起來，將它變成故事，即是要從點串連成線。
從點變線，講起來容易，但是做起來並不容易，那時候我們也去參訪了一些成功的案例是怎麼做的，如何去把地方的元素，把它串成線。111年時我們也曾參訪過「星濱山」的經驗，在基隆的正濱漁港，他們就是將漁港一側的牆面，塗裝出各種顏色，馬上成為網美打卡點，一大堆人擠上去看。但是來的人變得多了，其實跟正濱漁港的漁業發展沒有什麼直接關係，他們的漁船不會撈的比較多，而它的特殊意義是要讓地方環境、歷史與生活的交錯作用被看見。回到實務上，星濱山它有它的條件，我們能不能學習？團隊中很多的人會說我們沒有辦法學習，因為南港雖然有「港」字，但是我們不是漁港，我們不能學習。

事實上，我們看到星濱山團隊持續推動了很多計畫，包括體驗經濟、文創產品、設計服務等，這連結到剛剛講的，我們到底是為誰而設計這個服務，我們要解決什麼樣問題。星濱山當初想要對策的問題是面對正濱漁港的沒落，期許慢慢地再把它振興起來。「把漁港整個區域振興起來」是他的因，所以它主要是在這個地方，將很多個點形塑成一些類似像藝文展覽的博物館，藉一些故事性的主題，把它們串連起來之後，就能把地方的文化意象帶進來。
我們回頭來看看我們南港有什麼，南港也有一個北流無圍牆博物館的場域概念，北流無圍牆博物館走讀路線，有去走過這段路嗎？能覺得到它跟南港的常民生活有什麼關聯嗎？它那裡面非常漂亮，但是，場館內開放的時間不長，文化館要到上午11點開門，夏日時分等到開門時室外已經很熱了，人們一進去吹冷氣就不想再出來，所以場館往往就是流動的終點。我不是說沒有人想走，它的確是一個很好的設計，但對我們來說，它其實跟我們南港在地常民的生活能如何連結是一個問題，它的故事性需要由南港的產業發展一段一段的連結過來。

所以團隊那時候就開始想，要講南港在地的故事，我們要找到一個能夠詮釋南港生活的一座無圍牆博物館，能移除博物館外部高牆的東西，其實是什麼，我個人覺得是「溫度」，不是因為天氣太熱的氣候溫度，而是我們心裡感覺的溫度。人們經常是對習以為常的場域，它就算是開放圍牆你也看不見，但習以不為常，生活周邊所看到的很多的尋常空間，你也可能視它為一個博物館，譬如南港路上的林得勝商店，一般人在經過的時候都覺得他只是一個很普通的老舊商店，但是當你把它放在南港文化裡面來看的時候，他就是個文化故事。

這時候團隊開啟了一個能力建構的轉折，就是我們將剛剛要講的故事，把它串聯到我們日常的生活空間，從生活空間裡面去講我們自己的故事。如同前面提到的閱聽人「感覺不到溫度」，是因為我們大都在講別人的故事，我們現在希望讓參與者講自己的故事，當你講自己的故事，自然會有溫度。故此社團也開設一些社群媒體製作能力養成課程，幫助參與者開始用影音紀錄的方式講自己的故事，當影音拍攝成果展示的時候，也讓大家看到了一些有感的故事。

譬如「南港明珠串」的故事，南港明珠是什麼，不是在講南港輪胎廠區改建的那個「世界明珠」，故事中的明珠講的是南港的埤塘，當南港的埤塘在月光的映照下，由高處看塘水在夜裡呈現出皎潔的月光，就像是大地上明珠一樣。但是因為現在南港的埤塘都已經慢慢地消失了，藉故事的敍說期能保存這些埤塘、復育濕地，因此提出一個名為「南港明珠串」的想法，將南港及周邊的埤塘串連起來。故事中改變的是什麼，改變的不是月亮，改變的是地方生活的希望，這是地方知識的詮釋，也是我們要講的故事。

另一個故事例子是中南老街，南港在地人應會熟悉中南老街，現在去看，老街、老街，老到接不起來了，為什麼，因為它一段一段的，該拆的拆，該改的改，所以也就發現，再去看老街的時候，走在這個街上的感受，除了破舊之外，很難發掘到文化的氣息，很多參與者覺得這裡已經沒有故事可講，但是它明明是條老街。因為這個階段它正在經歷改變，地方的東西會拆除，地方會改變，但是之前留下的照片，可以被數位保存下來，所以團隊這時候就會帶到為什麼要推展GIS故事地圖，因為GIS故事地圖可以幫我們把地方的時間和空間帶進來。

來看一下時間和空間的對照，相隔60年的兩張空照圖，一個是1956年，一個是2016年，看到這兩個最大差別在哪裡，河道的改變，及1956年的三重埔埤、新莊子埤、後山埤，在2016的圖中，都明顯改變了，1956年的後山埤埤塘其實就佔了現在南港公園的全區，講南港公園的故事其實可以說是後山埤埤塘的故事，它是有一個層疊累積的關係，我們透過GIS的學習，可以做故事的累積。故此團隊再做能力建構的轉折，把GIS的應用能力帶進來，希望社團成員有能力來製作GIS故事地圖。

社團開設「GIS故事地圖」課程，協助參與者結合一些南港的資料，透過走讀的過程，開始把空間資料轉譯到GIS故事地圖的協作平台上面，透過一些歷史地圖的套疊及點、線、面的資料，把它們記錄下來。團隊也配合整理相關圖文，將其中感覺有趣的，或是經驗過後的走讀資料，把它們包裝成「數位走讀」的網頁樣態呈現。

當團隊可以藉由GIS故事地圖提供線上走讀服務，我們發現用數位服務來看這件事情，數位走讀的好處是什麼？數位走讀的好處是「不用出門嘛」，對不對，那數位走讀的壞處是什麼？數位走讀的壞處也是「不用出門嘛」，對，因為如果人們都不出門了，南港的地方創生還發展什麼，大家在網路上看一看就結束了，所以我們希望人們還是能夠實際進到南港來，所以還須要再把數位走讀服務往前進一步。

再進一步是什麼呢？團隊想方設法的去找一些玩法，讓人們願意進到南港場域，因此開始推展「虛實整合的社區體驗」，就是要設計出有議題、有玩法的故事。議題來自對地方的認識，而加入玩法的目的則是讓更多原本可能比較不是那麼有興趣的人，能透過遊戲的參與，讓更多人加入在這件事情上面。因此團隊開設「社區實境遊戲」的課程學習，這是團隊正在做的，要把人帶進來，這也是社團現在所做的地方知識運用。

把剛剛幾個能力建構轉折串在一起，比較容易理解，第一個轉折是從用網站資料說故事要串連到人們去講自己的故事，我們有一些社群媒體應用的學習；除了講自己故事之外，剛剛講因為有些故事的實體現場已經不見，我們可以透過GIS地圖去把它們串聯回來，透過GIS故事地圖，得以跨時間、空間的去講故事；再來的轉折就是當走讀數位化之後，不是只有數位走讀的線上服務，我們希望人們能走到現地場域來，我們再將地方知識串接到社區實境遊戲做應用。創新數位服務社現在四個能力都在建構，四項服務都在推動。

最後要講的就是，聽起來感覺團隊好像把服務搞得很複雜，要把那所有的東西都學會，從加入社區大學學起，可能人已經到了失智年齡還不定全部學成。其實，我們沒有要每一個人去把每一件事情都學會，團隊整體的能力需求是這樣，其中資料探索、田野調查，其實每個人都是資料收集者；然後創意思考，去想一些跳脫框架、不平常的事情，大家一起來討論；當然必要的時候，我們必須藉助一些數位工具來幫助我們。就以社區實境遊戲製作來講，社區實境遊戲成員裡面，包括了故事的設計、角色設計，遊戲關卡設計、美術設計、程式應用，還有甚至遊戲運作的時候的維運人員，這些人員的能力需求都不一樣，不需要每個人都具備有所有的能力，這是需要一群夥伴的協力，各自發揮所長，就能夠把事情做到，也就是說，創新數位服務社需要各樣人的參與，你不需要全部都會，只要有熱情就歡迎您一起來協力共創。